Aprobar una ley de atención a la clientela que obligue a una atención personalizada, gratuita y accesible y regule tiempos de espera y de respuesta.

“Aprobación de una ley de servicios de atención a la clientela, para regular los elementos que componen el derecho y el servicio de atención a la clientela, especialmente en suministros y servicios esenciales como el agua, la energía, el transporte y las telecomunicaciones. Esta ley abordará aspectos como la obligatoriedad de la atención personalizada, gratuita y accesible, los tiempos de espera, los plazos de respuesta o el seguimiento del estado de las quejas y sugerencias.”